Chính sách bảo mật

Phụ Tùng Nhớt hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin mà quý khách cung cấp trong quá trình tham quan, mua sắm các sản phẩm dầu nhớt (HULKIN, HERA, CASTROL, SHELL, MOTUL, CANTEX), phụ tùng và sản phẩm phụ trợ trên website của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để thực hiện việc giao dịch và cung cấp dịch vụ tốt nhất, Phụ Tùng Nhớt sẽ thu thập một số thông tin cơ bản của khách hàng khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao nhận hàng.
  • Lịch sử mua hàng và thông tin các sản phẩm đã đặt.

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho quá trình phục vụ và xử lý đơn hàng của quý khách.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân do quý khách cung cấp sẽ chỉ được Phụ Tùng Nhớt sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng, đóng gói và giao hàng đến đúng địa chỉ mà quý khách đã cung cấp.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc thông báo về tình trạng đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.
  • Gửi các thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin sản phẩm mới (chỉ khi quý khách đăng ký nhận tin).
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Phụ Tùng Nhớt cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối nhằm phục vụ cho công tác bảo hành và tra cứu lịch sử mua hàng sau này.

4. Những cá nhân/tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ của quý khách cho đối tác giao hàng (GHTK, GHN, Viettel Post, Grab…) để thực hiện việc chuyển phát đơn hàng.
  • Cổng thanh toán điện tử: Trong trường hợp quý khách thanh toán trực tuyến, các thông tin giao dịch sẽ được xử lý bởi các đối tác cổng thanh toán uy tín, tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn bảo mật.
  • Yêu cầu từ cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu nhằm tuân thủ các quy trình pháp lý.

5. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Email.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập (nếu có) trên website. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những rủi ro phát sinh do khách hàng tự làm lộ thông tin tài khoản.

6. Cam kết bảo mật

Hệ thống website của Phụ Tùng Nhớt sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh (như giao thức mã hóa SSL) để ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ an toàn cho dữ liệu của khách hàng.

Mọi thông tin giao dịch trực tuyến đều được mã hóa an toàn.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Hotline / Zalo: 0986 081 517
  • Email: phutungnhot@gmail.com
  • Website: phutungnhot.com