Chính sách vận chuyển

Phụ Tùng Nhớt hiểu rằng việc nhận đúng và nguyên vẹn các sản phẩm phụ tùng, dầu nhớt là rất quan trọng để bảo dưỡng xế yêu của bạn. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhất.

1. Thời gian giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

Khu vực Nội thành [Tên TP của bạn, VD: TP.HCM / Hà Nội]: * Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

Giao hàng hỏa tốc (Grab, Ahamove…): Nhận hàng trong vòng 1 – 4 giờ (áp dụng cho các đơn hàng đặt trong giờ hành chính).

Khu vực Ngoại thành và các Tỉnh/Thành khác: Nhận hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

(Lưu ý: Thời gian trên không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết. Có thể chênh lệch từ 1-2 ngày do điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan từ phía đơn vị vận chuyển).

2. Chi phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng có tổng giá trị từ [Điền số tiền, VD: 500.000 VNĐ] trở lên trong khu vực nội thành, và từ [VD: 1.000.000 VNĐ] cho khu vực tỉnh/thành khác.

Đơn hàng tiêu chuẩn: Phí vận chuyển sẽ được hệ thống tính toán tự động dựa trên trọng lượng đơn hàng và khoảng cách địa lý. Khách hàng sẽ thấy rõ phí vận chuyển ở bước Thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.

3. Quy định kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Vì đặc thù ngành hàng phụ tùng và dầu nhớt, Phụ Tùng Nhớt áp dụng chính sách kiểm tra hàng hóa như sau:

Được phép kiểm tra ngoại quan: Khi nhận hàng, quý khách được quyền yêu cầu shipper cho kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (kiểm tra đúng loại nhớt, đúng mã phụ tùng, đủ số lượng).

KHÔNG được bóc tem/niêm phong: Để đảm bảo quyền lợi đổi trả và chất lượng sản phẩm, quý khách không được bóc lớp màng seal (niêm phong) ở miệng chai nhớt, không cào mã vạch, và không xé rách bao bì gốc của phụ tùng để lắp ráp thử.

Khuyến nghị quan trọng: Quý khách vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở hộp (unboxing) để có cơ sở giải quyết nhanh chóng nhất nếu có phát sinh rủi ro do quá trình vận chuyển (nhớt bị rò rỉ, vỡ nắp, phụ tùng móp méo, v.v.).

4. Xử lý sự cố trong quá trình giao nhận

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo nặng, ướt sũng hoặc rò rỉ dầu nhớt bên ngoài hộp carton, quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay lập tức và liên hệ với Hotline của chúng tôi để được hỗ trợ gửi lại đơn mới.

Nếu phát hiện sai sót sau khi đã nhận hàng, quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng, cung cấp video/hình ảnh qua Zalo/Email cho chúng tôi trong vòng [VD: 24 giờ] kể từ lúc ký nhận.

5. Theo dõi tình trạng đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, hệ thống sẽ gửi một Mã vận đơn qua Email hoặc SMS của quý khách. Quý khách có thể sử dụng mã này để tra cứu hành trình đơn hàng trực tiếp trên website của chúng tôi hoặc website của đối tác vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post,…).

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao vận

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng hoặc cần thay đổi thông tin nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline / Zalo: 0986 081  517
  • Email: phutungnhot@gmail.com
  • Website: phutungnhot.com