Điều khoản cung cấp hàng hóa & dịch vụ

Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử phutungnhot.com thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Thương mại My Linh.

Khi truy cập, duyệt website hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng nào trên nền tảng này, Quý khách đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi tiến hành đặt hàng.

1. Phạm vi áp dụng & Định nghĩa

Phạm vi: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán, giao nhận các sản phẩm dầu nhớt, phụ tùng và sản phẩm phụ trợ trên website phutungnhot.com.

Khách hàng (Người mua): Là cá nhân, tổ chức, đại lý hoặc doanh nghiệp có nhu cầu mua sắm và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người bán (Chúng tôi): Công ty TNHH Thương mại My Linh – đơn vị quản lý và vận hành thương hiệu Phụ Tùng Nhớt.

2. Thông tin và Quy cách sản phẩm

Tính chính hãng & Xuất xứ: Tất cả các mặt hàng (nhớt HULKIN, HERA, CASTROL, SHELL, MOTUL, CANTEX và phụ tùng xe máy, sản phẩm phụ trợ) đều là hàng chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng và đạt tiêu chuẩn chất lượng lưu hành.

Mô tả sản phẩm: Chúng tôi luôn nỗ lực cập nhật hình ảnh, thông số kỹ thuật (cấp độ nhớt SAE, tiêu chuẩn API, dung tích chai/can/xô/phuy) chính xác nhất. Màu sắc hoặc bao bì thực tế có thể có sự thay đổi nhẹ do nhà sản xuất cải tiến bao bì từng đợt hàng mà không làm thay đổi chất lượng bên trong.

3. Quy trình đặt hàng và Xác lập hợp đồng mua bán

Đặt hàng trực tuyến: Quý khách chọn sản phẩm, số lượng, điền thông tin người nhận và lựa chọn phương thức thanh toán.

Xác nhận đơn hàng: Hệ thống sẽ tự động tạo mã đơn hàng. Sau khi tiếp nhận, nhân viên của Phụ Tùng Nhớt sẽ liên hệ qua điện thoại/Zalo hoặc Email để xác nhận lại thông tin và tình trạng tồn kho.

Hiệu lực giao dịch: Hợp đồng mua bán chỉ chính thức được xác lập khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận thành công từ bộ phận CSKH của chúng tôi.

4. Giá cả và Phương thức thanh toán

Giá bán: Giá niêm yết trên website bằng Việt Nam Đồng (VNĐ), là giá đã bao gồm thuế VAT (trừ trường hợp có quy định khác). Mức giá dao động từ 28.000 VNĐ (sản phẩm phụ trợ/phụ tùng lẻ) đến 13.793.503 VNĐ (các dòng dầu nhớt công nghiệp, xô/phuy lớn).

Phí vận chuyển: Giá niêm yết chưa bao gồm chi phí vận chuyển. Cước phí giao hàng sẽ được tính toán rõ ràng tại bước thanh toán hoặc thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi chuyển hàng.

Phương thức thanh toán hỗ trợ:

Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp theo thông tin tài khoản doanh nghiệp.

5. Chính sách giao nhận & Vận chuyển

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc (63 tỉnh thành tại Việt Nam).

Thời gian giao hàng:

Nội tỉnh và các tỉnh lân cận: 1 – 2 ngày làm việc.

Các khu vực khác: 2 – 5 ngày làm việc.

Quyền kiểm tra hàng (Đồng kiểm): Quý khách có quyền mở bưu kiện kiểm tra đúng số lượng, đúng mã sản phẩm, tình trạng tem niêm phong và can/chai nhớt không bị nứt vỡ, rò rỉ trước khi ký nhận và thanh toán.

6. Đổi trả, Bảo hành & Giải quyết khiếu nại

Đổi trả: Áp dụng đối với sản phẩm giao sai mẫu, thiếu số lượng, bị lỗi hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất (chi tiết tại trang Chính sách bảo hành & Đổi trả).

Tiếp nhận khiếu nại: Mọi vấn đề phát sinh sẽ được tiếp nhận qua Hotline 0986 081 517 hoặc Email phutungnhot@gmail.com và xử lý phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

7. Quyền và Nghĩa vụ của các bên

7.1. Nghĩa vụ của Phụ Tùng Nhớt
Cung cấp đúng, đủ và chuẩn xác các sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.

Cung cấp đầy đủ chứng từ bán hàng, hóa đơn tài chính (nếu có yêu cầu) và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật.

7.2. Nghĩa vụ của Khách hàng
Cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.

Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

Sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất (không tự ý pha chế, sử dụng sai mục đích gây hư hỏng động cơ/thiết bị).

8. Trường hợp Bất khả kháng & Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp chậm trễ hoặc không thể giao hàng do sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, đình công, sự cố nghẽn mạng toàn cầu hoặc gián đoạn giao thông nghiêm trọng.

Trong trường hợp xảy ra sai sót về hiển thị giá hoặc số lượng tồn kho do lỗi kỹ thuật hệ thống, Phụ Tùng Nhớt có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng và hoàn trả lại số tiền khách hàng đã thanh toán trước (nếu có).

9. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản cung cấp hàng hóa & dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MY LINH

• Địa chỉ: Thôn Ngọc Diêm 1, Xã Quảng Chính, Huyện Quảng Xương, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
• Hotline: 0986 081 517
• Email: phutungnhot@gmail.com
• Website: phutungnhot.com